Điều Kiện Giao Dịch Chung
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG (CHÍNH SÁCH CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG)
(Áp dụng tại website Điện Máy Plus – https://dienmayplus.com.vn)
Chào mừng quý khách đến với website Điện Máy Plus. Khi truy cập và sử dụng website, quý khách đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của mình.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với:
Khách truy cập website
Khách hàng mua sắm online
Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động giao dịch trên website
Website https://dienmayplus.com.vn thuộc quyền quản lý và vận hành của:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO
Địa chỉ: D12 Khu Đấu Giá Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Mã số doanh nghiệp: 0110820767
Hotline: 0911.092.680 – 0964.854.800 – 0839.341.007
Email: ceodienmay@gmail.com
2. Điều kiện sử dụng website
Khi sử dụng website, khách hàng cam kết:
Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật, gian lận hoặc gây tổn hại đến Điện Máy Plus.
Không can thiệp vào hệ thống hoặc sử dụng trái phép tài khoản của người khác.
Không phát tán mã độc, virus, spam làm ảnh hưởng đến hoạt động website.
Không sao chép, sửa đổi, phân phối nội dung website khi chưa được phép.
3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng
Xem, tìm kiếm thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách dịch vụ
Đặt hàng và sử dụng dịch vụ theo quy trình của website
Gửi phản hồi, góp ý để cải thiện chất lượng dịch vụ
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật
Nghĩa vụ của khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi xác nhận mua hàng
Thanh toán đúng thời hạn và theo phương thức đã chọn
Không tự ý hủy đơn hoặc từ chối nhận hàng không lý do chính đáng
Tôn trọng và tuân thủ các chính sách, quy định đã công bố
4. Quyền và nghĩa vụ của Điện Máy Plus
Quyền của Điện Máy Plus
Từ chối giao dịch khi phát hiện dấu hiệu gian lận
Tạm ngưng hoạt động website để bảo trì hoặc xử lý sự cố
Thay đổi giá bán, chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm
Từ chối bảo hành nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng
Nghĩa vụ của Điện Máy Plus
Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, minh bạch
Giao hàng đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt
Bảo hành theo quy định của hãng hoặc chính sách công ty
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
Giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý
5. Quy trình mua hàng – thanh toán – giao nhận
Khách hàng mua sắm tại website cần thực hiện theo đúng quy trình:
Chọn sản phẩm → Đặt hàng → Xác nhận đơn → Giao hàng → Thanh toán
Phí vận chuyển và thời gian giao hàng được công bố rõ tùy khu vực
Các phương thức thanh toán được áp dụng:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán tại showroom
Điện Máy Plus cam kết giao đúng sản phẩm đã đặt và hỗ trợ lắp đặt đối với các mặt hàng điện máy – điện lạnh.
6. Chính sách đổi trả, bảo hành
Khách hàng được đổi/trả theo Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành đã công bố trên website.
Điện Máy Plus chỉ tiếp nhận yêu cầu đổi trả khi:
Sản phẩm còn nguyên vẹn
Có lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển
Các trường hợp khác được xử lý theo quy định riêng từng sản phẩm.
7. Quy định về bảo mật thông tin
Mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ được lưu trữ và bảo vệ theo Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân của Điện Máy Plus.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu.
8. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Điện Máy Plus nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của website. Tuy nhiên, trong các trường hợp:
Sự cố hệ thống
Tấn công mạng
Đứt quãng đường truyền Internet
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh nhưng sẽ sớm khắc phục để hoạt động trở lại bình thường.
9. Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến trang của đối tác hoặc hãng sản xuất.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của các trang web bên ngoài.
10. Thay đổi điều khoản sử dụng
Điều khoản sử dụng có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật theo từng thời điểm.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
11. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
Điện Máy Plus – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO
Địa chỉ: D12 Khu Đấu Giá Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0911.092.680 – 0964.854.800 – 0839.341.007
Email: ceodienmay@gmail.com
