Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm
(Áp dụng tại Điện Máy Plus – https://dienmayplus.com.vn)
Điện Máy Plus cam kết cung cấp hàng chính hãng 100%, đi kèm chính sách bảo hành minh bạch từ nhà sản xuất hoặc từ công ty đối với một số sản phẩm riêng. Mỗi sản phẩm đều có phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc kích hoạt bảo hành điện tử.
1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm và từng hãng, phổ biến từ 3 – 6 – 12 – 24 – 36 tháng hoặc dài hơn đối với một số dòng cao cấp.
Ví dụ:
Tivi: 12 –36 tháng
Tủ lạnh/ Máy giặt: 24 tháng
Điều hòa: 12–36 tháng (tùy hãng)
Bình nóng lạnh: 12–36 tháng
Nồi chiên, nồi cơm điện, bếp từ: 12 tháng
Thông tin bảo hành chính xác được ghi rõ trên tem, phiếu bảo hành hoặc trang kích hoạt bảo hành điện tử của hãng.
2. Điều kiện áp dụng bảo hành
✔ Sản phẩm được bảo hành khi:
Còn thời hạn bảo hành.
Có tem/phiếu bảo hành của hãng hoặc bảo hành điện tử.
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất: lỗi bo mạch, linh kiện, động cơ, cảm biến…
Sản phẩm đã được lắp đặt theo đúng quy chuẩn kỹ thuật.
✔ Trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, chập điện, thiên tai.
Sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý tháo lắp linh kiện.
Hư hỏng do côn trùng (kiến, gián, chuột…).
Mất số IMEI/serial, tem bảo hành bị rách.
Sử dụng nguồn điện không ổn định dẫn đến cháy nổ.
3. Quy trình bảo hành
Bước 1 – Khách hàng liên hệ
Hotline hãng (ưu tiên)
Hoặc Điện Máy Plus hỗ trợ tiếp nhận thông tin
Bước 2 – Kỹ thuật kiểm tra
Kỹ thuật viên của hãng đến kiểm tra tại nhà (đối với tủ lạnh, máy giặt, điều hòa…)
Hoặc khách mang sản phẩm nhỏ tới trung tâm bảo hành
Bước 3 – Xử lý
Sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng
Trường hợp lỗi nặng không khắc phục được → đổi mới theo quy định từng hãng
4. Ưu tiên bảo hành điện tử
Hầu hết các hãng đều áp dụng bảo hành điện tử, kích hoạt qua:
Tổng đài SMS
Website
Ứng dụng hãng
Điện Máy Plus hỗ trợ khách kích hoạt ngay khi giao hàng.
5. Danh sách trang tra cứu & tổng đài bảo hành của các hãng
Dưới đây là list đầy đủ – chuẩn xác – mới nhất bạn có thể đưa thẳng lên website:
🔵 Samsung
Website tra cứu: https://www.samsung.com/vn/support/warranty
Tổng đài: 1800 588 889
🔵 LG
Website: https://www.lg.com/vn/support
Tổng đài: 1800 1503
🔵 Sony
Website: https://support.sony.com.vn
Tổng đài: 1800 588 885
🔵 Panasonic
Website: https://panasonic.com/vn/support
Tổng đài: 1800 1593
🔵 Toshiba
Website: https://www.toshiba-lifestyle.com/vn
Tổng đài: 1800 1528
🔵 Sharp
Website: https://www.sharp.vn/support
Tổng đài: 1800 1599
🔵 Electrolux
Website: https://www.electrolux.com.vn/support
Tổng đài: 1800 588 899
🔵 Aqua
Website: https://aqua.com.vn/support
Tổng đài: 1800 6011
🔵 Midea
Website: https://www.mideavietnam.com
Tổng đài: 1900 568 898
🔵 Casper
Website: https://casper.com.vn/bao-hanh
Tổng đài: 1800 6644
🔵 Daikin
Website: https://daikin.com.vn/ho-tro
Tổng đài: 1800 6777
🔵 Funiki (Hòa Phát)
Tổng đài: 1800 1022
🔵 Kangaroo
Website: https://kangaroo.vn/bao-hanh
Tổng đài: 1900 599 922
🔵 Karofi
Website: https://karofi.com/bao-hanh
Tổng đài: 1900 6418
🔵 Xiaomi
Website: https://mi.com/vn/service/repair
Tổng đài: 1800 6078
6. Hỗ trợ bảo hành tại Điện Máy Plus
Nếu khách gặp khó khăn khi liên hệ hãng, Điện Máy Plus sẽ hỗ trợ:
Kiểm tra thông tin bảo hành
Hướng dẫn kích hoạt
Liên hệ trung tâm bảo hành gần nhất
Gửi máy giùm khách (đối với sản phẩm nhỏ)
7. Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành
Điện Máy Plus – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO
Địa chỉ: D12 Khu Đấu Giá Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0911.092.680 – 0964.854.800 – 0839.341.007
Email: ceodienmay@gmail.com
